Política de Privacidade

O dawnia é um produto da IntelliAgents (RAFAEL DE BARROS LEITE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, CNPJ 67.587.795/0001-57), com sede na Rua Pais Leme, 215, conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150.

O dawnia é usado por lojas de varejo para atender clientes pelo WhatsApp fora do horário comercial: um assistente automático responde dúvidas sobre produtos, monta o pedido e envia o link de pagamento, e a equipe da loja continua o atendimento no dia seguinte.

Vigência: 5 de outubro de 2026. Dúvidas e pedidos sobre dados pessoais: contato@intelliagents.digital.

Para os dados das clientes que conversam com uma loja pelo WhatsApp, a loja é a controladora: é ela quem decide por que e como atender. A IntelliAgents é a operadora: trata esses dados em nome da loja, só para prestar o serviço contratado e conforme as instruções dela.

Para os dados das pessoas da equipe da loja que usam o painel do dawnia (nome, e-mail e perfil de acesso), a IntelliAgents é a controladora.

Das clientes que conversam com a loja:

Responder a cliente, mostrar produtos, preços e disponibilidade do catálogo da loja, montar o pedido e gerar o link de pagamento; organizar a passagem de turno para a equipe da loja; e, quando a loja usa a função de Retorno, identificar clientes que compraram e podem ser chamadas de volta.

Não usamos os dados das clientes para publicidade própria, não vendemos dados e não os usamos para treinar modelos de inteligência artificial.

O tratamento se apoia na Lei nº 13.709/2018 (LGPD): execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido da cliente (art. 7º, V), quando ela pergunta sobre produtos ou compra; e legítimo interesse da loja (art. 7º, IX), para organizar o atendimento e o relacionamento, sempre com a opção de a cliente pedir para não receber mais mensagens.

Só com fornecedores necessários para o serviço funcionar, que tratam os dados em nosso nome e sob obrigações de segurança e confidencialidade:

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, como a Meta e a Anthropic. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias contratuais e técnicas de proteção de dados.

Pelo tempo necessário ao atendimento e enquanto a loja for cliente do dawnia, além dos prazos exigidos por lei ou para defesa de direitos. Quando a loja encerra o contrato, os dados dela são excluídos ou devolvidos, conforme combinado.

Os dados de cada loja ficam isolados no banco de dados: uma loja nunca enxerga dados de outra. As credenciais de acesso ao WhatsApp são guardadas criptografadas, e o conteúdo das conversas não é gravado em registros técnicos (logs).

O acesso ao painel é restrito às pessoas autorizadas pela loja, e cada vendedora vê apenas as próprias clientes.

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos. Se você é cliente de uma loja, pode falar direto com a loja ou com a gente. Encaminhamos o pedido à loja responsável quando for o caso.

Para não receber mais mensagens de uma loja, basta pedir na própria conversa. Outros pedidos: contato@intelliagents.digital.

O painel do dawnia usa apenas os cookies necessários para manter a sessão de quem faz login. Não usamos cookies de publicidade.

Responsável: RAFAEL DE BARROS LEITE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA (nome fantasia IntelliAgents)

CNPJ: 67.587.795/0001-57

Endereço: Rua Pais Leme, 215, conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150

E-mail: contato@intelliagents.digital